Das DDG Deutsches Dienstleistungszentrum für das Gesundheitswesen GmbH ist eines der größten Dienstleister für die externe Prüfung von Rechnungen im deutschen Gesundheitswesen. Mit unseren ca. 650 Mitarbeitern schaffen wir für unsere Kunden einen echten Mehrwert. Dabei arbeiten wir mit modernsten Technologien. Unsere Mitarbeiter haben einen hohen Stellenwert in unserem Unternehmen. Um den Anforderungen im Bereich des Gesundheitswesens auch in Zukunft gewachsen zu sein, bieten wir Ihnen zum nächstmöglichen Termin die Position als:
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Hilfsmittel (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Als dienstleistungsorientierter Ansprechpartner betreuen Sie Leistungserbringer und Auftraggeber bei telefonischen Anliegen und auf weiteren Kommunikationskanälen.
- Sie nehmen Reklamationen entgegen, verarbeiten diese systemtechnisch und garantieren jederzeit ausgezeichneten Kundenservice.
- In Ihrer Rolle bilden Sie eine wichtige Schnittstelle zu internen Abteilungen und externen Stellen und gewährleisten einen reibungslosen Kommunikationsfluss.
- Sie bearbeiten Reklamationen seitens der Zahlungsempfänger.
- Sie prüfen Nachberechnungen und kontrollieren etwaige Zahlungsdifferenzen- und Rückläufer.
- Sie klären, überwachen und ergänzen Vorgänge zu übergreifenden Themen im Rahmen des Kundenmanagements.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und praxiserprobte Berufserfahrung im Bereich Service oder Reklamationsbearbeitung
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und gutes Stressmanagement
- Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Qualitäts- und Servicegedanke
- Strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Auffassungsgabe und Lernmotivation
- Geübter Umgang mit dem PC und Interesse an digitalen Abläufen
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
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