Das DDG Deutsches Dienstleistungszentrum für das Gesundheitswesen GmbH ist eines der größten Dienstleister für die externe Prüfung von Rechnungen im deutschen Gesundheitswesen. Mit unseren ca. 650 Mitarbeitern schaffen wir für unsere Kunden einen echten Mehrwert. Dabei arbeiten wir mit modernsten Technologien. Unsere Mitarbeiter haben einen hohen Stellenwert in unserem Unternehmen. Um den Anforderungen im Bereich des Gesundheitswesens auch in Zukunft gewachsen zu sein, bieten wir Ihnen zum nächstmöglichen Termin die Position als:
Call-Center Agent im Inbound (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Als dienstleistungsorientierter Ansprechpartner betreuen Sie Leistungserbringer und Rechnungssteller vorwiegend bei telefonischen Anliegen und versorgen diese mit den notwendigen Informationen.
- Sie nehmen Anfragen entgegen, verarbeiten diese systemtechnisch und garantieren jederzeit einen ausgezeichneten Kundenservice.
- Als wichtige Schnittstelle gewährleisten Sie stets einen reibungslosen und lösungsorientierten Kommunikationsfluss.
- Sie klären, überwachen und ergänzen Vorgänge zu übergreifenden Themen im Rahmen des Kundenmanagements.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Aus- und Weiterbildung
- Praxiserprobte Berufserfahrung im Telekommunikationsbereich und große Leidenschaft für den telefonischen Support
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und gutes Stressmanagement
- Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe, ganzheitliches Denkvermögen und hohe Lernmotivation
- Gute Ausdrucksweise, eine angenehme Telefonstimme und Interesse für digitale Abläufe
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